智能客服为给办事群众带来更好的政务服务体验，市数据资源局创新推出“陪同办”体验服务，通过专人“一对一”陪同办理，亲身体验办事流程，收集群众意见，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。
事项全覆盖。政务服务大厅累计48个部门1415个行政审批事项、497个公共服务事项，以及企业群众临时性服务需求，全面纳入“陪同办”服务范围。在全市各地各级政务服务场所全面推广“陪同办”服务，做到统一标准。
流程全参与。针对企业和群众需求，安排专人全程参与，从收件、初审、审核到办结、评价全流程“一对一”陪同办理。累计为企业群众提供“陪同办”服务300余人次，满意率100%。
需求全满足。陪同办事过程中，通过换位思考，帮助企业群众找到问题、深挖症结、解决问题。今年以来帮助企业群众解决34个问题，优化26个事项的办理流程。